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旅游法規  
煙臺公布一日游合同范本 五大亮點保障游客權益
【星空旅游網】 時間:2011-11-30 來源:本站整理 【收藏本頁

 水母網11月24日訊(通訊員 王忠杰)由煙臺市旅游質監所獲釋,為促進我市“一日游”旅游市場的健康有序發展,提升旅行社規范誠信經營的意識,保護旅游者的知情權,維護旅游合同雙方的合法權益,依據《有
關法律法規,結合本地旅游市場的現狀與特點,煙臺市旅游局制定了《煙臺市一日游合同》。

    《煙臺市一日游合同》公布目的:規范服務,明確消費

    《旅行社條例》等旅游法規、規章的頒布實施,對旅游合同的要件有了明確的要求與規定。我市旅行社在組織長線游、出境游時均能按照要求使用相關旅游合同文本。但我市有的旅行社在操作“一日游”時,存在不簽訂旅游合同,提供的旅游合同要件缺失、顯失公平、內容模糊,旅游過程中擅自增加購物項目或自費項目、壓縮主要景點的游覽時間等違規行為。

    “一日游”及其延伸的“周邊游”,具有行程時間短、不涉及住宿等特點,因此 “一日游”合同既要符合旅游法規的規定,又要內容相對簡潔、易于操作。煙臺市旅游局依據有關法律、法規、規章,參照“規范化誠信品質旅游產品”的成功做法,擬訂了《煙臺市一日游合同》文本,推薦給旅行社與旅游者參照使用。《煙臺市一日游合同》按照《旅行社條例》的規定,對“一日游”行程中涉及的旅游項目進行了詳細的約定,以增加我市“一日游”產品的透明度,方便旅游者解讀旅游合同內容,提升旅游企業規范誠信經營的意識,為旅游者提供全面、真實、優質的旅游產品。

    《煙臺市一日游合同》五大亮點保障游客權益

    (1)明確旅行社依法對旅游者個人信息保密的義務。防止旅行社及工作人員隨意泄露旅游者信息,或出于經濟目的互相交換旅游者信息。

    (2)旅行社保證服務不低于《旅行社國內旅游服務質量要求》確定的標準,不強迫或變相強迫旅游者購物或參加另行付費項目;明確旅行社不得強迫或變相強迫旅游者購物或參加另行付費項目的義務。

    (3)對旅游費用的構成、行程景點及線路、行前解約、旅游意外保險、意外事件及第三方過錯等問題作出了具體約定,防止發生糾紛沒有合同約定作為參照。

    (4)針對旅游者盲目維權、擴大損失等行為,明確旅游者發生突發事件,采取措施防止損失擴大的義務。

    (5)在《煙臺市一日游合同》的通用條款中做了溫馨提示,以便于旅游者在簽訂合同的過程中,可以參照提示中的內容認真簽訂合同,維護自身合法權益。

 

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